La présidente d’Île-de-France Mobilités, Valérie Pécresse, a dévoilé lundi un plan d’indemnisation pour les abonnés Navigo ayant emprunté les lignes RER B, C et D, ainsi que le Transilien P, au cours de l’année 2023, en raison des perturbations récurrentes de ponctualité sur ces axes.
Face à des problèmes de circulation entraînant des désagréments pour les voyageurs, Valérie Pécresse a annoncé que les abonnés concernés pourront bénéficier d’une compensation équivalant à un dédommagement allant d’un demi-mois à un mois et demi de leur abonnement Navigo. La présidente d’Île-de-France Mobilités a souligné que ces lignes n’ont pas satisfait à leurs obligations contractuelles.
Les modalités précises de l’attribution de cette indemnisation ainsi que la date d’ouverture de la plateforme de remboursement restent indéterminées, l’autorité des transports procédant actuellement au recensement des divers dysfonctionnements afin d’ajuster les remboursements en fonction des tronçons de chaque ligne.
L’année précédente, seuls les voyageurs empruntant certains segments des lignes RER B et D avaient pu bénéficier d’un remboursement d’un mois de leur pass Navigo, en raison d’une ponctualité inférieure à 80% sur ces lignes pendant au moins trois mois.
